Pagué un paquete de Travel Services y faltan servicios, ¿cómo reclamo?

Si pagaste un paquete de Travel Services y faltan servicios incluidos (hotel, traslados, excursiones o vuelos), reúne toda la documentación para demostrar qué fue contratado y qué no se prestó.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• número de reserva
• itinerario o voucher del paquete
• comprobante de pago
• correos de confirmación

Haz capturas donde se vea:
• servicios incluidos en la oferta
• servicios faltantes
• comunicaciones con Travel Services
• gastos adicionales que tuviste que asumir

Luego contacta a Travel Services y explica:

• qué servicios no recibiste
• cuándo detectaste el problema
• y cómo afectó tu viaje

Incluye:
• número de reserva
• datos de los viajeros
• comprobantes y capturas
• recibos de gastos ocasionados por la falta del servicio

Pide específicamente:
• explicación de la incidencia
• prestación del servicio pendiente si aún es posible
• reembolso parcial o total de los servicios no recibidos
• compensación por gastos adicionales justificados

Conserva todos los documentos y recibos relacionados con el viaje hasta que el caso quede resuelto.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.