El soporte de Travel Services no responde mis consultas, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Travel Services no responde tus consultas, documenta todos los intentos de contacto y reúne la información relacionada con tu reserva. Esto será fundamental si necesitas escalar el reclamo por un vuelo, hotel, reembolso o cambio de itinerario.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• número de reserva
• correos enviados
• comprobantes de pago
• números de caso o referencia

Haz capturas donde se vea:
• mensajes enviados
• falta de respuesta
• estado de la reserva
• cualquier importe reclamado

Luego envía una nueva solicitud indicando:

• fecha de tu primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• que solicitas una revisión urgente de tu caso

Incluye:
• número de reserva
• nombre del titular
• correo asociado a la compra
• capturas y documentación relevante

Pide específicamente:
• actualización del estado de tu solicitud
• respuesta de un supervisor
• plazo estimado de resolución
• confirmación escrita de la gestión

También revisa:
• carpeta de spam o promociones
• respuestas automáticas recibidas
• mensajes dentro de tu cuenta de Travel Services

Conserva todos los comprobantes y comunicaciones para respaldar futuras reclamaciones.

Si estás luchando contra un problema similar, no estás solo. Co