TransferGo cobró sin mi consentimiento, ¿cómo puedo exigir un reembolso?

Cuando TransferGo cobra sin tu consentimiento, es fundamental reaccionar rápido y dejar constancia por escrito para exigir un reembolso. Aquí tienes pasos prácticos que pueden ayudarte:

• Revisa tu historial en la app o web de TransferGo y descarga el comprobante del cargo no autorizado. Esto será tu prueba principal.

• Envía un correo a [email protected] explicando el incidente con número de cliente, fecha y monto del cobro. Adjunta capturas de pantalla del extracto bancario.

• Si no obtienes respuesta, escribe a [email protected], que está destinado a reclamaciones formales. Ellos tienen plazos de 15 a 35 días para contestar.

• Completa el formulario de reclamos en su centro de ayuda: support.transfergo.com. Allí puedes subir documentación y recibir un número de caso para seguimiento.

• Contacta a tu banco de inmediato y solicita un contracargo por cobro no autorizado. Incluye la evidencia y la comunicación con TransferGo para que procesen la devolución.

• Guarda todo el historial de correos y tickets, ya que será clave si necesitas escalar el caso a una entidad reguladora como el Financial Ombudsman en Reino Unido.

Creemos que las experiencias compartidas pueden llevar a mejores soluciones. Agrega tu voz en los reclamos de Xolvie.