Reservé con Trainline pero mi billete móvil no se descarga en la aplicación, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si no puedes descargar tu billete móvil en la app de Trainline, asegúrate primero de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que realizaste la reserva.

Verifica también tu conexión a internet (prueba cambiar entre Wi-Fi y datos móviles) y confirma que la aplicación esté actualizada a la versión más reciente.

Si el billete sigue sin aparecer, abre la app, entra en “Mis billetes” y selecciona la compra para volver a descargarlo. Recuerda que los billetes móviles están vinculados a un único dispositivo, por lo que no podrán visualizarse en otro.

Si después de estos pasos el problema continúa, presenta tu reclamo en Xolvie para obtener ayuda y buscar una solución efectiva al incidente.