Mi cuenta de TradingView fue hackeada pese al 2FA, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Cuando tu cuenta de TradingView es hackeada incluso con 2FA, lo más efectivo es actuar rápido y con pruebas de propiedad para recuperar el acceso. Aquí tienes pasos prácticos:

• Acceso de emergencia: entra en https://es.tradingview.com/support/ → Problemas de inicio de sesión / cuenta comprometida. Explica que tu cuenta fue hackeada y adjunta datos de propiedad (correo original, recibos de pago, usuario, fecha de alta).

• Correo directo: escribe a [email protected] con asunto Cuenta hackeada con 2FA – solicitud urgente de recuperación. Incluye facturas de suscripción, método de pago usado y pantallazos de cargos recientes.

• Revoca accesos: cambia de inmediato la contraseña de tu correo vinculado y de tu cuenta de TradingView (si aún tienes acceso parcial). Usa claves únicas y complejas.

• Verifica actividad: pide a soporte un registro de accesos (IP y dispositivos) para demostrar el acceso no autorizado.

• Escala el caso: si TradingView no responde en 48h, presenta disputa en PayPal, Apple/Google o banco para proteger tus pagos asociados.

• Refuerza seguridad: tras recuperar acceso, reinstala el 2FA desde cero en una app confiable como Authy o Google Authenticator.

👉 Si tu problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.