Pedido TRACK 718 marcado como entregado pero no recibido, pido solución
Realicé un pedido de un producto Givonette (TRACK 718) a través de la plataforma TikTok Shop el día 11 de febrero. A fecha de 11 de marzo, en el seguimiento figura como “entregado”, pero en mi domicilio no he recibido absolutamente nada; tampoco ha llegado el paquete a ningún vecino ni se ha dejado en ningún punto de recogida. Ha pasado ya un mes desde la compra y sigo sin el pedido. El importe abonado fue de 25,45 €, cantidad que ya ha sido cobrada en mi cuenta bancaria. El número de pedido o referencia que tengo es YZKWL 18847683QQ. He intentado buscar una solución, pero me resulta imposible contactar con nadie y no he recibido respuesta alguna por parte del vendedor ni de la atención al cliente de la plataforma. Solicito que se revise con urgencia el estado real del envío, se me haga llegar el producto que he comprado y, en caso de que no sea posible localizar o entregar el pedido, se proceda al reembolso completo de los 25,45 € en mi cuenta bancaria en la mayor brevedad posible.
Realicé un pedido el 11 de febrero y, a pesar de que el seguimiento indica que fue entregado, no he recibido nada. He intentado contactar al vendedor y al servicio de atención al cliente sin éxito. Ahora solicito que me entreguen el producto o me reembolsen los 25,45 €.
