Tracelo Cobra Repetidos Débitos No Autorizados, Solicito Reembolso
Cuando me suscribí a Tracelo.com me aseguraron que solo se realizará un cargo único de 49 ₺. Sin embargo, sin mi autorización ni conocimiento, se intentaron varias operaciones de diferentes importes desde mi tarjeta bancaria. Aproximadamente a las 15:45 de hoy se debitó de mi cuenta una serie de cargos de 25 ₺ y, al momento de redactar esta queja, se realizó un cuarto débito de 25 ₺. Considero que al menos dos de esos cargos son totalmente injustificados. En un primer intento se intentó extraer alrededor de 900 ₺ en una sola operación; al no haber saldo suficiente la transacción falló, pero luego el sistema dividió esa suma en montos menores e intentó repetidamente cobrar, lo que me genera una grave preocupación de seguridad. No existe ningún contrato, suscripción mensual ni autorización para cobros automáticos con Tracelo.com; solo se prometió un pequeño cargo único. Por tanto, los intentos de cobro sin mi consentimiento son inaceptables. Tras contactar a mi banco, me indicaron cancelar y reemplazar la tarjeta y señalaron que el supuesto servicio de suscripción estaba limitado. Exijo que Tracelo.com me explique detalladamente cómo y bajo qué fundamento se realizaron esos cobros y pruebas, que cancele cualquier instrucción de pago recurrente, cierre mi cuenta y me proporcione una solución que repare el perjuicio sufrido.
