Cargos no autorizados de Tracelo en mi tarjeta, exijo rembolso
Al intentar consultar a quién pertenece un número de teléfono en el sitio Tracelo‑help.com, se me solicitó crear una cuenta y pagar 49,90 TL para poder ver los detalles de la información mostrada en pantalla. Yo ingresé los datos de mi tarjeta de crédito pensando que sólo estaba autorizando ese único pago de 49,90 ₺. Sin embargo, el 27‑12‑2026, sin mi conocimiento ni autorización, se realizaron tres cargos en mi tarjeta por 24,99 ₺, 24,99 ₺ y 25,00 ₺. Además, el día de hoy recibí un mensaje de texto a las 16:39:22 del 28‑12‑2025 indicando que el comercio “TRACELO‑HELP.com UD5L5” había efectuado una operación de 237,25 ₺ en mi tarjeta Tom Bank Hadi que termina en 8335. Fue gracias a ese SMS que me enteré de este último cargo, del cual tampoco di mi consentimiento; no he suscrito ninguna suscripción ni he aprobado pagos recurrentes. Al percatarme de la situación, llamé de inmediato a mi banco, solicité la cancelación y el bloqueo de la tarjeta, y presenté una reclamación para que se anulen y se reembolsen los cargos no autorizados. Estas transacciones me han causado perjuicios tanto económicos como morales. Exijo que Tracelo‑help.com anule de forma inmediata los cargos no autorizados por un total de 322,23 ₺ (24,99 ₺ + 24,99 ₺ + 25,00 ₺ + 237,25 ₺) y que devuelva íntegramente el importe a mi tarjeta, así como una disculpa por el daño y la molestia ocasionados.
