Al intentar consultar a quién pertenece un número de teléfono en el sitio Tracelo‑help.com, se me solicitó crear una cuenta y pagar 49,90 TL para poder ver los detalles de la información mostrada en pantalla. Yo ingresé los datos de mi tarjeta de crédito pensando que sólo estaba autorizando ese único pago de 49,90 ₺. Sin embargo, el 27‑12‑2026, sin mi conocimiento ni autorización, se realizaron tres cargos en mi tarjeta por 24,99 ₺, 24,99 ₺ y 25,00 ₺. Además, el día de hoy recibí un mensaje de texto a las 16:39:22 del 28‑12‑2025 indicando que el comercio “TRACELO‑HELP.com UD5L5” había efectuado una operación de 237,25 ₺ en mi tarjeta Tom Bank Hadi que termina en 8335. Fue gracias a ese SMS que me enteré de este último cargo, del cual tampoco di mi consentimiento; no he suscrito ninguna suscripción ni he aprobado pagos recurrentes. Al percatarme de la situación, llamé de inmediato a mi banco, solicité la cancelación y el bloqueo de la tarjeta, y presenté una reclamación para que se anulen y se reembolsen los cargos no autorizados. Estas transacciones me han causado perjuicios tanto económicos como morales. Exijo que Tracelo‑help.com anule de forma inmediata los cargos no autorizados por un total de 322,23 ₺ (24,99 ₺ + 24,99 ₺ + 25,00 ₺ + 237,25 ₺) y que devuelva íntegramente el importe a mi tarjeta, así como una disculpa por el daño y la molestia ocasionados.
Quise realizar una consulta de número a través de la aplicación Tracelo. En la pantalla de la operación se mostraba que el coste de la consulta era de 24,99 ₺. Sin embargo, el 3 de diciembre de 2025 a las 09:39, mi tarjeta con número A*** fue cargada tres veces. En la primera transacción se debitó 2...
Al intentar probar la aplicación Tacelo, se me informó que solo se descontaría una tarifa de prueba de 24,99 ₺. Sin embargo, el 07/12/2025 se realizaron dos cargos distintos en mi tarjeta de crédito: primero un importe de 25 ₺ y, poco después, otro de 949 ₺. En el extracto de la tarjeta dichos cargo...
El 01/09/2025, noté que se realizó un cargo de ₺49,99 en mi tarjeta de crédito por parte de Tracelo, a pesar de que nunca he tenido ninguna membresía ni relación con esta empresa. Posteriormente, hoy intentaron realizar otro cargo de ₺949, pero como ya había bloqueado mi tarjeta para compras en líne...
El 26 de agosto realicé un pago de ₺49 para utilizar el servicio de Tracelo. Sin embargo, a pesar de haber usado la aplicación solo una vez, el día siguiente, el 27 de agosto, se realizó un cargo adicional de ₺949 en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni previo aviso. En ningún momento fui in...
Entre el 16 de noviembre de 2024 y el 16 de abril de 2025, se realizaron cargos mensuales no autorizados en mi cuenta de Garanti Bank a través de Tracelo.com, sumando un total de ₺5.694. Estos cargos se efectuaron el día 16 de cada mes sin mi conocimiento ni aprobación previa. No recibí ninguna noti...
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