Información incompleta en Toyota Asistencia en Carretera, solicito reembolso

Compré a finales de noviembre de 2025 la póliza de Toyota Asistencia en Carretera en la concesionaria Toyota Kuzen. En el momento de la venta me aseguraron que el servicio de cerrajero estaba incluido dentro de la asistencia, pero no me informaron que la cobertura tenía un límite económico ni que solo cubriría una parte de la puerta. El 21 de agosto de 2026 perdí la llave de mi vivienda y, confiando en la póliza, llamé a Toyota Asistencia en Carretera. Me dijeron que un cerrajero llegaría aproximadamente dos horas después. Durante la conversación me explicaron que solo la parte inferior del marco de la puerta estaba cubierta por el seguro, mientras que la parte superior quedaba fuera de cobertura. Además, el gasto total del cerrajero ascendía a 7.800 ₺, pero la compañía solo aceptaba pagar 2.000 ₺, obligándome a asumir los 5.800 ₺ restantes. Esta limitación parcial y el límite de 2.000 ₺ no fueron mencionados en la venta, lo que me hizo sentir engañado y perjudicado. Ante esta situación, decidí contratar a un cerrajero externo, pagando 3.500 ₺ para que abriera la puerta. Si me hubieran informado claramente que solo se cubrirían 2.000 ₺ y que solo una parte de la puerta estaría incluida, no habría adquirido la póliza bajo esas condiciones. Por todo lo anterior, solicito que se me reembolse los 3.500 ₺ pagados al cerrajero externo, ya que el incumplimiento de la información por parte de Toyota Kuzen y la excesiva diferencia exigida en la cobertura me causaron un perjuicio económico.