Toyota Proace City Flame X-Pack A/T Problema de Garantía

Compré un Toyota Proace City Flame X-Pack A/T 2021 nuevo el 26 de noviembre de 2021. Confiando en Toyota, opté por una garantía de 7 años, aunque desde 2008 solo había usado vehículos distintos a un Corolla. Al expirar la garantía, llevé el vehículo a los servicios de 15,000 km y 30,000 km a los 12,945 km y 21,600 km, respectivamente. El reposabrazos del lado del conductor se aflojó y comenzó a tambalearse. Cuando lo llevé al servicio, solicité correcciones, documentadas en el formulario de servicio. El técnico me informó que hay un problema crónico con el mecanismo en estos modelos, pero mi coche solo tenía desplazamiento, no una rotura. El servicio, siguiendo la política de Toyota, me dirigió a servicios privados para esta reparación. Muchos de nosotros, como yo, nos preguntamos por qué compramos una garantía de 7 años si Toyota se niega a abordar problemas como este. Aparentemente, la garantía de 7 años solo es válida para corrosión del cuerpo o defectos de fabricación en el motor. La absurdidad es evidente, y el servicio lo reconoce, pero la sede de Toyota no. Es desalentador ver que Toyota no respalda un problema tan simple, haciendo sufrir a miles como yo. Mi asistencia en carretera gratuita de Toyota ha terminado, y están pidiendo alrededor de ₺5,000 para una cobertura adicional. Ahora, ¿cómo puedo confiar en esta empresa y comprar asistencia en carretera? Cualquiera con sentido común no debería creer en las historias de garantías de 7 o 10 años; gasta ese dinero en tu hogar y familia. Una empresa que no apoya un problema menor como un reposabrazos suelto seguramente nos fallará en caso de una avería mayor. Desafortunadamente, Toyota no es el Toyota que solía cuidar a sus clientes. He perdido completamente mi confianza en Toyota. Además, tales reparaciones no están cubiertas bajo la directiva general de la sede para la garantía. Vergüenza para Toyota, vergüenza para Toyota, vergüenza para Toyota, miles de veces. Borra la imagen de Toyota que no trajo vehículos diésel a Turquía hasta 2007 debido a la baja calidad del combustible diésel en nuestro país. Reconstruye la imagen de Toyota que representaba calidad y fiabilidad, no la que da la espalda a un reposabrazos suelto y se pregunta cómo manejar fallos de motor y transmisión.