Total Energy: Problemas con el Servicio al Cliente y Cambio de Matrícula

Durante años, confié en la calidad del combustible de Total Energy y abastecí tanto mis vehículos comerciales como personales en sus estaciones, incluso teniendo una tarjeta corporativa de Total. Sin embargo, debido a una decisión del municipio local, la matrícula de mi vehículo comercial fue cambiada a una nueva serie. A pesar de numerosos intentos de contactar con el departamento de Servicio al Cliente para actualizar esta información, no se tomó ninguna acción. Debido a que tenía tres vehículos registrados, el uso de mi nueva matrícula resultó en el bloqueo de mi tarjeta corporativa de Total. A pesar de mis numerosos esfuerzos para resolver este problema, incluyendo contactar con la sede de Total, no se proporcionaron soluciones. Para empeorar las cosas, me informaron que la gran suma que había acumulado en mi tarjeta había sido confiscada. Es increíble que Total Energy, en 2023, no pueda acomodar un simple cambio de matrícula y en su lugar elija quedarse con el dinero ganado con esfuerzo de un cliente. Esta experiencia me ha convencido de cambiar a otro proveedor de combustible. Espero sinceramente que un representante responsable de Total pueda responder a esta desafortunada situación.