Durante años, confié en la calidad del combustible de Total Energy y abastecí tanto mis vehículos comerciales como personales en sus estaciones, incluso teniendo una tarjeta corporativa de Total. Sin embargo, debido a una decisión del municipio local, la matrícula de mi vehículo comercial fue cambiada a una nueva serie. A pesar de numerosos intentos de contactar con el departamento de Servicio al Cliente para actualizar esta información, no se tomó ninguna acción. Debido a que tenía tres vehículos registrados, el uso de mi nueva matrícula resultó en el bloqueo de mi tarjeta corporativa de Total. A pesar de mis numerosos esfuerzos para resolver este problema, incluyendo contactar con la sede de Total, no se proporcionaron soluciones. Para empeorar las cosas, me informaron que la gran suma que había acumulado en mi tarjeta había sido confiscada. Es increíble que Total Energy, en 2023, no pueda acomodar un simple cambio de matrícula y en su lugar elija quedarse con el dinero ganado con esfuerzo de un cliente. Esta experiencia me ha convencido de cambiar a otro proveedor de combustible. Espero sinceramente que un representante responsable de Total pueda responder a esta desafortunada situación.
El 4 de septiembre de 2023, descubrí que mi membresía de Club Total estaba bloqueada debido a que inicié sesión desde seis matrículas diferentes. Me comuniqué con el Servicio de Atención al Cliente de Club Total y solicité la eliminación del bloqueo, explicando que tres de las matrículas pertenecían...
El 6 de julio de 2023, alrededor de la 1:30 PM, fui a la gasolinera Total en el sitio industrial pequeño de la ciudad de Corum para repostar mi vehículo. El encargado de repostar ingresó incorrectamente el número de matrícula, y cuando el cajero intentó cargar los puntos de fidelidad, me informaron ...
El 07.06.2023, entre las 17:00 y las 18:00, intenté repostar en la estación Total de Tatvan. He sido un miembro leal de Total Club durante aproximadamente 5 años, si no más, y nunca había tenido problemas hasta hoy. Sin embargo, cuando intenté cargar puntos en mi cuenta después de repostar, el servi...
Cancelaron mi membresía porque compré combustible con una placa diferente en Total. Hay grabaciones de cámaras en todas las estaciones, compré todo el combustible, esto se puede probar muy fácilmente. Tengo 2 vehículos y 1 moto. A veces viajo entre ciudades con un coche de alquiler y obtengo la resp...
Después de realizar una compra de combustible en la estación Total, intenté acumular puntos de fidelidad. Sin embargo, me encontré con un problema al intentar iniciar sesión en la aplicación móvil de Total y no pude hacerlo. Parece que mi cuenta fue bloqueada porque una matrícula diferente estaba as...
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