TopTop, cuenta suspendida sin explicación, solicito solución

Recientemente, mi cuenta vinculada al número 0993954** en la aplicación TopTop, la cual utilizo desde mi dispositivo Huawei Pura 70 Pro, fue suspendida de manera permanente sin que se me proporcionara ninguna razón específica. Quiero dejar claro que nunca he cometido ninguna infracción de las normas de la plataforma y tampoco he recibido advertencias ni sanciones previas. Además, no he recibido ninguna notificación ni explicación por parte del servicio de atención al cliente ni a través de la propia aplicación. Como usuario que respeta todas las reglas, me resulta muy desconcertante enfrentar esta situación sin información clara. Solicito amablemente que se me brinde una explicación detallada sobre el motivo de la suspensión de mi cuenta y que se revise mi caso para que mi cuenta pueda ser reactivada lo antes posible. Agradezco de antemano la pronta atención a mi solicitud.