Desde ayer, he experimentado un bloqueo inesperado en la función de mensajes de mi cuenta número 99271757 en la aplicación Toptop. No he realizado ninguna acción que viole las reglas, ni he recibido advertencias o notificaciones sobre algún comportamiento inapropiado. Además, mi cuenta no tiene ningún saldo ni transacción de pago pendiente, lo que descarta problemas financieros. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que esperaba que la restricción fuera temporal. Sin embargo, hoy el bloqueo continúa y no se me ha proporcionado ninguna explicación. Solicito que se me informe detalladamente sobre el motivo de esta restricción y que se elimine lo antes posible para poder utilizar todas las funciones de mi cuenta sin inconvenientes.
Al usar la aplicación Top Top, aunque no escribo mensajes con insultos, faltas de respeto o palabras ofensivas, sigo recibiendo bloqueos de chat de forma constante. Hoy, al ingresar a la aplicación, me encontré nuevamente con un bloqueo de chat y no se mostró ninguna advertencia, explicación ni información de tiempo dentro de la aplicación sobre el motivo.
En los chats solo escribo mensajes simples y corteses como “hola”, “buena suerte”. Aun así, que se imponga un bloqueo de chat a mi cuenta resulta molesto e injusto. Mientras hay usuarios en la aplicación que envían mensajes claramente ofensivos, no entiendo por qué me bloquean a mí, cuando creo no haber violado ninguna regla.
Anteriormente, solo envié una queja a través de la plataforma sobre esta situación, pero no recibí respuesta alguna. Por ello, solicito que se revise detalladamente mi historial de mensajes, que se levante el bloqueo de chat que considero injustificado y que se me proporcione una explicación clara.
El 29 de octubre, mi cuenta de Top Top (número registrado: 505 *******73) fue bloqueada sin recibir ninguna justificación clara. En mi cuenta tenía fichas y no he cometido ninguna infracción de las normas de la plataforma. Simplemente recibí una notificación informando que mi cuenta había sido bloqu...
Mi cuenta en la aplicación Toptop, con el ID 101347836, ha sido suspendida por segunda vez sin que se me haya proporcionado ninguna razón o explicación clara. Antes de que se realizara la suspensión, no recibí ningún tipo de advertencia ni notificación por parte de la plataforma. Ya había experiment...
El 02/10/2025, mientras utilizaba la aplicación TopTop en mi dispositivo Redmi Note 8, mi cuenta fue bloqueada sin que se me proporcionara ninguna razón específica. Hasta ese momento, la aplicación funcionaba correctamente y nunca antes había experimentado un problema similar. No me comuniqué con el...
Recientemente, mi cuenta vinculada al número 0993954** en la aplicación TopTop, la cual utilizo desde mi dispositivo Huawei Pura 70 Pro, fue suspendida de manera permanente sin que se me proporcionara ninguna razón específica. Quiero dejar claro que nunca he cometido ninguna infracción de las normas...
Hace aproximadamente una semana, mi cuenta en la aplicación móvil Top Top Oyun fue bloqueada de forma permanente sin que se me proporcionara ninguna explicación o motivo claro. No recibí ningún mensaje de advertencia ni notificación previa sobre el motivo del bloqueo. A pesar de que intenté comunica...
Comentarios