Top Top, no puedo enviar mensajes sin razón aparente, pido ayuda
Desde ayer, he experimentado un bloqueo inesperado en la función de mensajes de mi cuenta número 99271757 en la aplicación Toptop. No he realizado ninguna acción que viole las reglas, ni he recibido advertencias o notificaciones sobre algún comportamiento inapropiado. Además, mi cuenta no tiene ningún saldo ni transacción de pago pendiente, lo que descarta problemas financieros. Hasta el momento, no me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente, ya que esperaba que la restricción fuera temporal. Sin embargo, hoy el bloqueo continúa y no se me ha proporcionado ninguna explicación. Solicito que se me informe detalladamente sobre el motivo de esta restricción y que se elimine lo antes posible para poder utilizar todas las funciones de mi cuenta sin inconvenientes.
Progreso
Al usar la aplicación Top Top, aunque no escribo mensajes con insultos, faltas de respeto o palabras ofensivas, sigo recibiendo bloqueos de chat de forma constante. Hoy, al ingresar a la aplicación, me encontré nuevamente con un bloqueo de chat y no se mostró ninguna advertencia, explicación ni información de tiempo dentro de la aplicación sobre el motivo.
En los chats solo escribo mensajes simples y corteses como “hola”, “buena suerte”. Aun así, que se imponga un bloqueo de chat a mi cuenta resulta molesto e injusto. Mientras hay usuarios en la aplicación que envían mensajes claramente ofensivos, no entiendo por qué me bloquean a mí, cuando creo no haber violado ninguna regla.
Anteriormente, solo envié una queja a través de la plataforma sobre esta situación, pero no recibí respuesta alguna. Por ello, solicito que se revise detalladamente mi historial de mensajes, que se levante el bloqueo de chat que considero injustificado y que se me proporcione una explicación clara.
