No puedo acceder a TopTop en mi teléfono, problema de conexión

Desde hace dos días, no he podido acceder a la aplicación TopTop en mi teléfono Tekno Sprk 10 con sistema operativo Android. Cada vez que intento entrar en la aplicación, me expulsa de las salas y no puedo escribir mensajes en ninguna de ellas. Este problema no solo me afecta a mí, sino también a mis amistades, quienes están experimentando exactamente la misma situación. He intentado varias soluciones, como desinstalar y volver a instalar la aplicación, así como reiniciar mi teléfono, pero lamentablemente el inconveniente persiste. Cabe destacar que soy un usuario activo que compra fichas regularmente en la aplicación, por lo que esta situación me está perjudicando económicamente. Mi número de usuario es 86927799. Solicito que este problema se resuelva lo antes posible y que se tomen medidas para compensar la afectación que he experimentado.