Problema de retiro y fondos retenidos en TokenPocket, solicito ayuda

Estoy utilizando el robot Grokgpt en la plataforma Tokenpocket. Anteriormente, tuve una experiencia en la que mi robot, que tenía un valor de 3500 dólares, fue bloqueado debido a una supuesta insuficiencia de poder de procesamiento. El soporte de la plataforma me informó que debía invertir el 30% de mi saldo o, de lo contrario, retendrían mi saldo durante un año como garantía para el poder de procesamiento. Finalmente, retuvieron los 3500 dólares y, después de que el poder de procesamiento se restauró, deposité un saldo adicional de 1000 dólares. Sin embargo, cuando intenté retirar mi dinero, el sistema arrojó un error y no pude completar la transacción. Además, he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente varias veces, pero no he recibido ninguna respuesta y no he logrado contactar con ningún representante. Esta situación me preocupa mucho, ya que no puedo acceder a mis fondos y no recibo asistencia adecuada por parte de la plataforma. Solicito una solución urgente para que pueda retirar mi dinero y obtener respuestas claras sobre el estado de mis fondos.