Tras la última actualización, Toca Boca borró mis compras, ¿dónde solicito la devolución de mi dinero?

Perder las compras en Toca Boca tras actualizar genera frustración, pero el dinero o el contenido pueden recuperarse. La desarrolladora no procesa pagos directamente, por lo que la devolución debe tramitarse en la tienda oficial correspondiente.

Antes de solicitar la devolución, se sugiere usar la opción Restaurar compras en la pantalla inicial del juego.

Si el contenido no reaparece, el trámite se realiza según la plataforma empleada:

Apple App Store: Acceder a reportaproblem.apple.com, seleccionar el pedido de Toca Life World y pedir el reembolso.

Google Play Store: Ir al historial de compras en Google Play desde un navegador y pulsar Solicitar reembolso.

Amazon Appstore: Tramitar la solicitud en la sección de pedidos digitales del soporte de Amazon.

Para contacto directo con la marca, se puede escribir a [email protected] o llamar al +1-800-622-8339 (EE. UU.).

Si te has enfrentado a un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.