Aparece un cargo sin permiso mientras mi hijo usaba Toca Boca, ¿es confiable el control parental?

Ver un cargo no autorizado mientras un menor juega a Toca Boca genera preocupación. El control parental del juego ayuda, pero no previene compras si la tienda oficial (Google Play o App Store) conserva las contraseñas activas.

Para evitar cobros no deseados y reforzar la seguridad, se recomiendan estas medidas:

Bloquear compras integradas: Ajustar las restricciones del sistema operativo para desactivar las transacciones dentro de las aplicaciones.

Exigir contraseña siempre: Configurar la tienda para solicitar autenticación biométrica o clave en cada compra.

Solicitar reembolso: Acceder a la tienda oficial e iniciar la devolución marcando la opción Compra no autorizada por un menor.

Para dudas sobre cobros, se puede contactar a soporte en [email protected] o al +1-800-622-8339 (EE. UU.).

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