Tinder me cobró dos veces y no me reembolsa

Recientemente gasté ₺170 en una membresía Platinum de Tinder, solo para que me ofrecieran una actualización a una membresía Gold por solo ₺85. Acepté la oferta, pero desafortunadamente, me cobraron el monto total de ₺256. Ahora, no solo sigo con la misma membresía Platinum, sino que también estoy sin el dinero ya que no me han reembolsado. Envié una foto del recibo de pago de mi banco con la esperanza de que corrigieran su error y me devolvieran mi dinero o me actualizaran al paquete Gold como prometieron, pero aquí estoy pidiendo nuevamente. Entonces, o actualicen mi membresía al paquete Gold con una diferencia de solo ₺85 como se prometió, o reembolsen el monto total cobrado – ₺256.