Promote de TikTok No Reembolsa Pago y Oculta Mis Videos
En TikTok, a través de mi cuenta @yusufharta, he experimentado un serio problema tanto con el pago como con la visibilidad al utilizar la función Promote (Promoción). Al mediodía de hoy compré una promoción para uno de mis videos usando mi tarjeta de crédito; el pago se procesó correctamente y el importe se reflejó como saldo de Promote en mi cuenta. Sin embargo, después de la revisión, la promoción fue rechazada. A pesar del rechazo, el dinero que pagué no ha sido devuelto a mi tarjeta bancaria y sigue apareciendo como saldo en TikTok. Cuando intento crear una solicitud de reembolso desde la aplicación, solo recibo el mensaje “su solicitud ha sido rechazada temporalmente” sin ninguna explicación adicional. Además, desde hace aproximadamente dos semanas mi cuenta sufre un grave problema de visibilidad. Los videos que subo aparecen marcados como “en revisión” durante horas, pero no reciben ninguna visualización; mis seguidores no pueden verlos y algunos aparecen en mi perfil como si nunca hubieran sido publicados. Antes, incluso cuando los videos estaban bajo revisión, recibían reproducciones normales, pero ahora todo el contenido nuevo se queda en cero visualizaciones. He contactado al equipo de soporte de TikTok, pero no he obtenido una respuesta clara ni una solución que resuelva mis inconvenientes. Solicito que se reembolse el pago de Promote y que se revise detalladamente si existe alguna restricción, revisión o problema técnico en mi cuenta que esté causando la falta de visibilidad.
