Tigo quitó servicios de mi paquete tras aceptar el contrato, ¿cómo puedo exigir que respeten lo pactado?

Si Tigo quitó servicios de tu paquete después de aceptar el contrato;

• Reúne pruebas de lo pactado: contrato/confirmación de alta, oferta comercial, capturas de la app y correos
• Guarda la primera factura y las siguientes donde se vea la eliminación del servicio
• Anota fecha/hora en que detectaste el cambio y si hubo notificación previa
• Identifica exactamente qué se quitó (canales, velocidad, beneficios, líneas, extras incluidos)
• Evita aceptar “ajustes” verbales sin respaldo escrito

Pídeles que;

• Confirmen por escrito qué paquete fue contratado y desde cuándo rige
• Expliquen el motivo del retiro del servicio y la base contractual que lo autoriza
• Restituyan los servicios pactados o ajusten la facturación desde el inicio
• Indiquen el plazo de corrección y emitan constancia del cambio aplicado
• Te asignen número de caso y una respuesta documentada de cierre

Si el problema persiste;

• Presenta reclamo formal adjuntando pruebas del contrato y facturas comparadas
• Solicita escalamiento por incumplimiento contractual y exige solución definitiva
• Mantén un registro cronológico para respaldar ajustes, compensaciones o la cancelación sin penalidad

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.