Descargué su aplicación con la intención de utilizarla solo una vez, realizando un pago único de ₺25. Sin embargo, durante los últimos cinco meses, se han realizado cargos mensuales de ₺1.495 en mi cuenta bancaria sin mi conocimiento ni consentimiento, sumando un total de aproximadamente ₺7.475. En ningún momento se me informó claramente dentro de la aplicación sobre estos pagos recurrentes, ni se solicitó mi aprobación o se me notificó sobre la suscripción. Al contactar con mi banco, me indicaron que los cargos provenían de su parte y que debía ponerme en contacto con ustedes para solicitar el reembolso. Considero que esta práctica es engañosa y no autorizada. Solicito que detengan inmediatamente estos cobros y que se me reembolse la totalidad del importe cobrado. De no recibir una solución, me veré obligada a presentar una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor y otras autoridades legales pertinentes. Como consumidora, exijo que se resuelva mi situación cuanto antes y, en caso contrario, iniciaré acciones legales y compartiré mi experiencia públicamente. Solicito que se tomen las medidas necesarias de inmediato.
El 15 de junio de 2025 utilicé esta aplicación, pensando que solo se me cobraría una tarifa de prueba de ₺30. Sin embargo, el 16 de junio, alrededor de las 19:00 horas, noté un cargo de ₺599 en mi tarjeta de crédito, realizado sin mi conocimiento ni autorización. Me resulta incomprensible cómo se pu...
He notado que se realizó un cobro anual en mi tarjeta por una suscripción que había solicitado cancelar hace solo unas horas. Como usuaria, esperaba que el proceso de cancelación se reflejara de inmediato, ya que no tenía intención de continuar con el servicio. Sin embargo, a pesar de haber solicita...
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación por un problema con mi cuenta. Noté que primero se retiraron 29₺ de mi cuenta y, apenas un día después, se realizó otro cobro de 695₺ sin mi autorización ni explicación clara. No entiendo el motivo de estos cargos, ya que no he solicitado ningún serv...
El 16 de junio de 2025 utilicé esta aplicación creyendo que solo se cobraría una tarifa de prueba de ₺30. Sin embargo, me sorprendió descubrir que el 17 de junio, a las 08:00 de la mañana, se realizó un cargo de ₺599 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Me pregunto cómo es p...
Como usuaria, me sorprendió ver que, aunque la membresía se mostraba como aproximadamente 30 ₺, se me cobró un monto de ₺599 sin ningún tipo de notificación previa ni mi consentimiento. Considero que este cobro inesperado y elevado no es aceptable, ya que no se me informó de antemano sobre el cambio...
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