Cargo no autorizado por suscripción a TheBestPDF no deseada, pido reembolso

7 de marzo 23:2351

Utilicé el servicio de TheBestPDF  desde Argentina únicamente para convertir un archivo puntual, aprovechando una oferta que indicaba que podía convertir una cantidad ilimitada de archivos durante una semana. Para ello ingresé los datos de mi tarjeta de débito, entendiendo que se trataba de un uso puntual. En ningún momento autoricé una suscripción mensual ni se me informó de forma clara que se generaría un cargo recurrente. Sin embargo, luego comenzaron a debitarme de manera automática 29,95 dólares. El cobro que reclamo corresponde a un mes de suscripción que nunca acepté. Considero que este cargo es injusto y engañoso, ya que solo necesitaba convertir un archivo y no tenía intención de continuar con el servicio más allá de esa necesidad puntual. Me comuniqué con la atención al cliente de TheBestPDF  y me informaron que habían dado de baja la suscripción y que no se realizarían más cobros en el futuro, pero se negaron a devolver el importe ya debitado alegando políticas internas de la empresa. Como “compensación” me ofrecieron dos años de acceso gratuito al servicio, propuesta que rechacé porque no deseo seguir vinculada al servicio ni recibir más beneficios, sino recuperar el dinero cobrado sin mi consentimiento. Por todo lo expuesto, solicito la devolución total del importe de 29,95 dólares cobrado por este mes de suscripción no autorizada y la confirmación de que no volverán a realizarse débitos en mi tarjeta asociados a TheBestPDF. Considero que se me indujo a error y que se trató de una suscripción no autorizada, por lo que espero una solución rápida y justa.

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