The Purest Solutions, Recibí Producto Incorrecto y Soporte No Responde

El 19 de agosto de 2026 realicé un pedido en la página oficial de Purest Solutions para el "Gel Limpiador con Ácido Salicílico 200 ml para Piel Grasa y Mixta". Al revisar la confirmación, noté que había seleccionado el producto equivocado y, de inmediato, envié un correo electrónico solicitando la modificación del pedido. Sin recibir respuesta alguna, el artículo fue enviado de todas formas. Posteriormente intenté devolverlo a través de la sección "devolución fácil" del sitio, pero apareció el mensaje "Código de verificación no enviado. Por favor, inténtelo de nuevo" y no pude completar el proceso. He llamado repetidamente a los números de atención al cliente, pero nunca contesto a la llamada; tampoco logro comunicarme por escrito porque el sistema del sitio no funciona correctamente y no aparece ningún agente disponible. En conclusión, no he podido corregir mi pedido a tiempo ni iniciar la devolución del artículo erróneo. Exijo que se acepte la devolución sin costos adicionales ni cargos de envío y que se resuelva mi caso con la mayor rapidez posible. Debido a esta experiencia, no considero volver a comprar en su plataforma.