Fuga en tónico de pedido The Purest Solutions, solicito reembolso total

Realicé el pedido número 308253 en la página oficial de Purest Solutions, adquiriendo el tónico azul de ácido glicólico de 200 ml. El lunes 17 de agosto, al recibir el paquete, noté de inmediato que la botella estaba goteando; la fuga era tan intensa que incluso las etiquetas se habían borrado. En cuanto detecté el problema, envié un correo electrónico a la empresa el mismo día para informar la incidencia. La respuesta que recibí consistió únicamente en un cupón de descuento del 10 % y la expectativa de que realizara una nueva compra con dicho cupón. Rechazo esta solución, ya que el producto llegó dañado y la causa es claramente atribuible al embalaje o al transporte. Exijo la devolución total del importe pagado por el tónico, ya que el cupón no compensa la pérdida del producto ni la molestia ocasionada. Solicito que se procese el reembolso correspondiente sin más demoras.