Bolsa de Regalo Rota de The Purest Solutions y No Obtengo Respuesta
El 22 de agosto realicé un pedido a la marca The Purest Solutions que incluía un tónico, una crema para el contorno de ojos, un gel limpiador y versiones de viaje de los mismos productos. Como obsequio, me enviaron una bolsa cuya cremallera estaba desprendida y presentaba un desgarro evidente. Al recibirla, fotografié el daño y envié las imágenes por correo electrónico a la empresa, solicitando una solución. Hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni propuesta de reemplazo. Esta falta de atención, sumada al envío de un artículo defectuoso, me ha causado una gran molestia y sensación de abandono como cliente. Exijo que la bolsa de regalo sea sustituida por una nueva, en perfectas condiciones, o que se me compense de manera adecuada por los inconvenientes sufridos. El número de mi pedido es HP309853.