The North Face Rechaza garantía por desgaste prematuro en chaqueta
Hace aproximadamente dos años compré como regalo para mi esposa una chaqueta The North Face modelo Evolve 2‑in‑1 Triclimate. El artículo fue adquirido a través de Hepsiburada, del vendedor Fit_Marka, el 18 de abril de 2024. Mi esposa utilizó la chaqueta la temporada pasada y, a pesar de haberla cuidado con mucho esmero esta temporada, la prenda ha desarrollado deformaciones inesperadas y graves. En particular, la zona de la manga muestra pilling y desprendimientos del tejido. Confío en marcas como The North Face, que supuestamente están diseñadas para durar muchos años, y pagué un precio elevado por esa garantía de calidad; por eso resulta decepcionante observar este tipo de desgaste tan pronto. Incluso un producto comprado en el mercado podría haberme rendido más tiempo, mientras que una chaqueta usada sólo una temporada ya presenta estos defectos. Contacté al punto de venta, envié las fotos solicitadas y recibí una respuesta negativa indicando que solo cubren fallos de tejido o roturas de costura, y que mi problema no está dentro de la garantía. Considero injusto que se cataloguen estas deformaciones como un error de uso cuando la garantía sigue vigente. Por ello solicito a The North Face y al vendedor que reparen la chaqueta o, si es posible, me la reemplacen, a fin de resolver la molestia ocasionada por el pilling y desprendimiento en la manga.
