Talla errónea enviada en pedido de The Moose Bay, solicito cambio

Hace aproximadamente ocho meses compré un par de sandalias Crocs en la página web oficial de la empresa Moose Bay. Como era invierno, no abrí el paquete de inmediato; sin embargo, al abrirlo más tarde descubrí que los números de talla enviados no coincidían con los que había solicitado. Antes de desplazarme a la tienda, me comuniqué con el servicio de atención al cliente para solicitar el cambio del producto. A pesar de que el error era claramente de su parte, me informaron que no disponían de stock del mismo color en la talla correcta, aceptaron la devolución y procedieron a reembolsarme el importe, aunque yo había pedido un cambio. Además, adoptaron una actitud de condescendencia, como si me estuvieran haciendo un favor al decir "hemos devuelto tu dinero". No deseo un reembolso, sino la sustitución del artículo por la talla correcta que corresponde a mi pedido. El número de orden es TMB80995. En este proceso, he sido perjudicada por el envío equivocado y exijo que se me restituya el derecho vulnerado y se realice el cambio del producto tal como solicité inicialmente.