The Moose Bay, devolución de pedido retrasada, solicito solución
El 08/07/2026 compré una chaqueta de la marca The North Face a través de The Moose Bay. El mismo día devolví el artículo y lo envié por correo, y aunque el estado de mi pedido aparece como “Devuelto” en el sistema, aún no he recibido la devolución del importe de 15.128,08 ₺. Durante el intervalo llamé dos veces al servicio de atención al cliente. En la última conversación, sostenida hoy, me informaron que la devolución solo se realizará dentro del plazo legal y que no pueden proporcionar una fecha concreta fuera de ese marco. A pesar de haber pagado por adelantado y haber gestionado la devolución el mismo día, me resulta inaceptable que una cantidad tan elevada tarde varios días en ser reembolsada. Exijo que el importe sea ingresado en mi cuenta lo antes posible, sin ningún retraso adicional, y que se me proporcione una información clara y definitiva sobre el proceso.