No Recibí los Zapatos Outdoor de Moose Bay Anunciados en Stock
Compré dos pares de zapatos outdoor en la página web de Moose Bay y pagué con tarjeta de crédito un total de 17.099,94 ₺ bajo el número de pedido tmb95324. Durante siete días no hubo ningún movimiento en el estado del pedido. Al contactar al servicio de atención al cliente, me informaron que tenían problemas con Yurtiçi Kargo y que el envío se había perdido, preguntándome si deseaba que le enviaran los productos nuevamente o si prefería el reembolso. Yo indiqué claramente que quería que me enviaran los zapatos. El 17 de abril confirmaron mi solicitud y me comunicaron que los productos serían entregados a Yurtiçi Kargo el 20 de abril. Cuando llamé el 20 de abril, me dijeron que no aparecería ninguna actualización en su sistema y que recibiría un SMS de la empresa de mensajería ese mismo día. Sin embargo, al consultar el rastreo en el sitio de Yurtiçi Kargo no encontré ningún registro de envío. Llevo aproximadamente diez días observando que la tienda sigue mostrando como disponibles productos que en realidad no tiene en stock, vendiéndolos con descuento para obtener ingresos. No solicito el reembolso, sino que exijo la entrega de los zapatos que compré lo antes posible. Pido una explicación clara y transparente sobre mi pedido, la confirmación de que los artículos anunciados como en stock serán realmente suministrados y que se me proporcione la información de seguimiento del envío.
