Tesco envía pedido a dirección errónea y no se hace responsable

Soy cliente de Tesco ya desde hace 6 años o más, uno pensaría que al ser cliente fiel y por tantos años tendría ciertos beneficios pero no, solamente decepción es lo que obtuve. Siempre pido mis productos online, eso quiere decir que mis datos están registrados y que la dirección está guardada, esta semana en dos ocaciones que he hecho mis pedidos, ambas veces se equivocaron y entregaron en otra dirección, cómo puede ser que esto suceda, de verdad no entiendo ya que como he dicho llevo pidiendo online por años!!!! Lo peor de todo es que el supermercado solo me dio 10 euros como compensación cuando el monto de ambos pedidos sobrepasa los 150 euros, es una burla. No sé como explicar los decepcionada y frustrada que estoy.