Xolvie Especialista en Resolución8 Mayıs 2025 07:13
Si Temu no responde a los correos electrónicos, hay otras formas más efectivas de contactar con su atención al cliente. Para el público hispanohablante, estas son las opciones disponibles:
• Correo electrónico: Aunque no siempre responden rápido, se puede escribir a [email protected].
• Chat en vivo: Disponible las 24 horas desde la app o en https://www.temu.com → sección “Atención al cliente” o “Centro de ayuda”.
• Formulario de contacto: En la web, accede a “Centro de atención al cliente” y selecciona el tema de tu consulta para abrir un caso.
• Redes sociales: Puedes enviar mensajes privados a través de su página oficial en Facebook Temu o en X (antes Twitter) como @shoptemu.
• WhatsApp o teléfono: Temu no ofrece soporte por WhatsApp ni línea telefónica directa.
Para obtener respuesta más rápida, se recomienda usar el chat en vivo y tener a mano el número de pedido y capturas del problema. Recuerda, no estás solo en tus experiencias. Explora Xolvie para leer sobre los desafíos que otros han enfrentado y comparte tu historia.
Votar
Reclamos relacionados
Solicito reembolso por productos pagados no enviados en Temu
15 de diciembre de 2025 6:04
Uso la aplicación de Temu en Colombia y quiero dejar constancia de un problema muy grave con una compra que realicé y el... dinero que pagué. En octubre hice varios pedidos de productos de maquillaje, uñas y skincare, todos en un mismo momento, por un valor aproximado de 478.000 pesos colombianos, paga
Temu, solicito entrega inmediata de pedido o reembolso
7 de diciembre de 2025 3:13
Mi nombre es Marissa Silva y realicé un pedido de ropa, específicamente un pantalón, a través de Temu, el cual debía ser... entregado en el distrito de Los Olivos. En el seguimiento de la plataforma aparece que el pedido ya fue entregado dentro del rango de fechas del 5 al 19, sin embargo, a mi domicil
Pedido en Temu pagado por Bizum sin confirmación, solicito asistencia
21 de agosto de 2025 14:00
Buenos días, ayer hice un pedido en Temu de 2 sillas y una mesita plegable de playa, pagué por Bizum 33 euros y no he re...cibido el mensaje de confirmación del pedido. Todos los pedidos anteriores que he hecho me han confirmado con mensajes o por correo electrónico y no he tenido problemas. Solicito q
Dudas sobre la entrega de mi pedido en Temu por robo de celular
29 de julio de 2025 19:49
Buen día, en otro cel pedí una barra de sonido en Temu pero me robaron mi celular por lo que no sé si mi pedido llegará ...o si podré acceder a la información, quisiera saber si me podrían ayudar con esto. Va a llegar según dice ahí que antes del 25 de agosto, ya se pagó a principios de julio. Gracias
Cobro no autorizado en mi tarjeta por compra en Temu, solicito ayuda
20 de junio de 2025 17:43
Tengo un fraude con mi tarjeta que no hice, yo soy la dueña de la tarjeta, que alguien me ayude por favor, necesito aten...ción al cliente, puedo comunicarme con alguien para rechazar ese pedido o a su vez cambiar la dirección de entrega ya que no sé desde qué cuenta de Temu se hizo la compra.
Pedido de prendas faltantes en Temu, solicito asistencia y solución
19 de junio de 2025 2:52
Pedí dos conjuntos de camisa con falda para niña y solamente me llegaron las camisas. Entonces quiero que por favor me i...ndiquen cómo me van a devolver las faldas o qué es lo que hay que hacer para que me puedan devolver eso porque pues yo ya pagué esa plata. Deseo que por favor me ayuden a soluciona
Promesa no cumplida de dinero en Temu y contacto inválido tras compra
15 de mayo de 2025 19:31
En Temu me apareció que me regalaban dinero y que si compraba dos artículos el dinero sería mío, pagué en Oxxo, después ...de pagar desapareció, que me darían dinero y solo quedó lo que compré. Eso es un engaño, no pueden prometer algo para luego hacerse de la vista gorda, después investigo el número d
Temu
Ver todos los reclamos