Telefónica me cobró un servicio de TV que jamás pedí. ¿Cómo puedo anularlo?

Si Telefónica te está cobrando por un servicio de TV que no solicitaste, podés exigir su cancelación inmediata y el reembolso de los importes cobrados. Este tipo de cargos suelen activarse por error o campañas que agregan servicios sin consentimiento explícito.

Pasos para anular un servicio de TV no solicitado en Telefónica:

• Ingresá a tu área de cliente (web o app Mi Movistar) y verificá si el servicio figura activo. Si aparece, solicitá su baja inmediata desde la misma plataforma y tomá una captura como prueba.

• Escribí a [email protected] con el asunto “Cobro indebido de servicio de TV – solicitud de anulación y reembolso”. Adjuntá tu número de cliente, factura afectada y aclaración de que no solicitaste el alta del servicio.

• Solicitá en el mismo correo la devolución íntegra de lo cobrado y que se confirme por escrito la baja del servicio para evitar nuevos cobros.

• Si contrataste por teléfono o en tienda, exigí grabaciones de voz o pruebas del alta. Si no pueden demostrar tu consentimiento, deben anular el cargo sin más.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.