Teka no proporciona soporte para sus productos. Por ejemplo, la bombilla de mi campana extractora de cocina siempre se apaga. Cobran de más por el reemplazo, que incluye el costo tanto del servicio como de los materiales. La bombilla que se cambió hace un año se ha quemado nuevamente. Estamos atrapados en la misma rutina otra vez.
Esta marca es la única en la que tengo que reemplazar la bombilla cada año. Tengo tres campanas extractoras diferentes, y algunas de ellas son de marcas menos conocidas. Siempre que contacto con el servicio de atención al cliente, responden de una manera que parece que están bromeando. Tratan la electrónica como un juego de azar. He experimentado esto personalmente con esta marca, específicamente.
Bueno, tengo que escribir aquí. Si Teka no toma medidas de inmediato y envía a alguien para solucionar el problema mencionado en esta reseña (y paga por el servicio y los materiales), entonces no lo aceptaré. No está bien tener que cambiar una bombilla cada año.
Si lo hacen gratis, entonces que vengan. Además, asegúrense de darme una garantía que dure al menos 3 años. Y que el servicio venga y haga un mantenimiento completo. Cubren completamente la situación, actuando como si hubieran hecho un servicio técnico exhaustivo, y el representante de atención al cliente afirma que según los registros, solo reemplazaron la bombilla.
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