Tefal Airfry Easy Fry y Grill Classic, Parrilla Faltante y Rechazo de Garantía

El 28 de marzo de 2026 adquirí en la tienda Tefal del centro comercial Maltepe Park, en Estambul, el modelo ey5018 Easy Fry y Grill Classic Airfry, pagando ₺4.000 al contado. Al ser mi primera experiencia con este tipo de electrodoméstico, desconocía si incluía una pieza de parrilla. En junio, mientras conversaba con una amiga, ella me comentó que la parrilla de ese modelo era ideal para preparar pollo. Le indiqué que en mi unidad no había ninguna parrilla y ella aseguró que debía venir dentro de la caja. Entonces me dirigí a la tienda Tefal del mismo centro comercial y expliqué la situación al responsable. Le informé que no había encontrado la pieza en el embalaje, que recién lo había notado y que el producto aún estaba bajo garantía. El empleado respondió que, al haber transcurrido más de tres meses desde la compra, no podían proporcionarme la parrilla y que debía adquirirla por mi cuenta, negándose a ayudarme. Como consumidora que utiliza el producto por primera vez, me resulta natural descubrir la ausencia de la pieza después de la compra, pero la falta de solución me ha generado una gran decepción. Solicito que Tefal cumpla con la garantía y me facilite la parrilla sin coste adicional, y que se realice la revisión correspondiente para resolver mi perjuicio.