Compré una plancha generadora de vapor Tefal GV6339 Actis el 22 de abril de 2019 (a un precio elevado en ese momento) y la usé sin problemas hasta el mes pasado, cuando dejó de emitir vapor. Cuando llevé la plancha al servicio autorizado en Mersin, me dijeron que la placa principal se había quemado y que no había repuestos disponibles en el mercado. Me sugirieron que comprara una plancha nueva. La plancha tiene solo tres años y está en las mismas condiciones que cuando la compré. Sin embargo, debido a la falta de repuestos, me veo obligado a comprar una nueva. Esta no es una plancha de 10 o 15 años; fue comprada en abril de 2019. Los representantes de Tefal me informaron que no podían ayudarme porque el período de garantía había expirado y no había repuestos disponibles. Confié en esta marca, pero ahora tengo un producto inútil. Al buscar un producto de reemplazo, deberías considerarlo no una, sino doce veces. Mi experiencia fue desastrosa y no deberías malgastar tu dinero. Según el Artículo 58 de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502, los productores o importadores deben proporcionar servicios de mantenimiento y reparación para los bienes que producen o importan durante la vida útil determinada por el Ministerio. Esta regulación requiere que los productores o importadores proporcionen servicios de mantenimiento y reparación para los bienes que producen o importan durante el tiempo especificado por el Ministerio. El Reglamento de Servicios Postventa especifica una vida útil de 5-7 años para productos tecnológicos y 10 años para otros productos industriales. Me gustaría que los representantes de Tefal leyeran esta ley.
Compré una plancha Tefal que comenzó a filtrar agua y perder calor después de calentarse inicialmente. Para resolver el problema, la acción recomendada era desconectar y volver a conectar el dispositivo, lo que restauraría su capacidad para generar calor. Al llevar la plancha al centro de servicio a...
El 17 de junio compré una plancha de vapor Tefal en la tienda Metropol, y comenzó a gotear agua en una semana. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me sugirieron varias comprobaciones, pero el problema empeoró. La llevé al centro de servicio y me devolvieron el producto después de unos d...
Mi sartén Tefal Hard Titanium ×6, que compré en junio de 2019, tiene algunos problemas en el interior. Parece que hay burbujas y pelado, probablemente debido a un problema durante la fabricación. Cuando me comuniqué con el servicio oficial de Tefal en Beylikduzu, me dijeron que la garantía había exp...
Hace aproximadamente 8-9 meses, compré la plancha de vapor con caldera de la marca Tefal. Desafortunadamente, el tanque de agua de la plancha se rompió debido a un error mío, y contacté al centro de servicio para pedir una pieza de repuesto. Me aseguraron que estaría disponible en 15 días, pero han ...
Mi cónyuge compró la plancha modelo Tefal GV8976 Pro Express hace cuatro o cuatro años y medio, afirmando que era la mejor. La plancha se averió en febrero. El 29 de marzo de 2023, la llevé al Servicio Técnico Autorizado Ebru en Izmir. El servicio me informó que había un problema con la caldera y qu...
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