Mi tetera eléctrica Tefal presenta óxido en el interior, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu tetera eléctrica Tefal presenta óxido en el interior, deja de utilizarla hasta confirmar el origen del problema y solicita una revisión si consideras que se trata de un defecto del producto y no de residuos minerales o falta de mantenimiento.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo de la tetera
• fecha en que detectaste el óxido
• cualquier comunicación con Tefal o el vendedor

Haz fotos donde se vea:

• las zonas con óxido en el interior
• el estado general de la tetera
• la placa con el modelo o número de serie
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Tefal o al establecimiento donde la adquiriste e indica:

• cuándo apareció el óxido
• que la tetera fue utilizada siguiendo las instrucciones del fabricante
• si el problema afecta su uso o genera preocupación por la seguridad
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación del producto por garantía
• el reemplazo de la tetera, si corresponde
• una explicación por escrito si concluyen que el daño no está cubierto
• el plazo estimado para resolver el caso

Conserva la tetera y toda la documentación hasta que la gestión finalice.

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