Tawkify bloquea mi cuenta sin aviso ni explicación, solicito revisión

Tengo una membresía básica con Tawkify y el 7 de abril mi cuenta fue bloqueada de forma repentina, sin ningún aviso previo ni explicación del motivo. Desde ese momento no he podido acceder al servicio ni utilizar las funciones incluidas en mi membresía. Hasta ahora no he recibido ninguna comunicación por parte de Tawkify sobre las razones de este bloqueo ni las posibles soluciones, y todavía no he contactado con soporte porque ni siquiera se me ha informado de qué supuesta situación habría originado esta medida. Por medio de este reclamo solicito que se revise mi caso y que se proceda al desbloqueo de mi cuenta a la mayor brevedad posible, así como que se me informe claramente de la causa del bloqueo, en caso de que exista algún malentendido que deba aclararse.