Cuenta Tawkify bloqueada sin explicación, pido revisión y solución

Tengo una cuenta de matchmaker en Tawkify que fue bloqueada sin ninguna explicación clara por parte de la plataforma desde aproximadamente mediados de febrero. Simplemente dejé de tener acceso, sin recibir aviso previo, motivo específico ni indicación de qué norma supuestamente habría infringido. Desde entonces he intentado obtener respuestas a través de los canales de soporte de Tawkify, pero no he obtenido ninguna respuesta ni aclaración, lo que me deja en una situación de total incertidumbre respecto a mi cuenta y a mi actividad como matchmaker dentro del servicio. Solicito que mi caso sea revisado con prioridad, que se me explique de forma concreta la razón del bloqueo y, en ausencia de una causa justificada, que se proceda a la reactivación inmediata de mi cuenta de matchmaker en Tawkify.