Tengo la aplicación de Tango y hasta ahora siempre había podido retirar mi dinero sin problemas. Sin embargo, en días recientes, al intentar retirar 35 dólares, la solicitud aparece primero como aprobada y, a los pocos segundos, se rechaza sin una explicación clara. Primero intenté retirar el dinero a través de Paxum: en un inicio la app indicó que el retiro se había realizado, pero segundos después fue rechazado. Ante esta situación, escribí al servicio técnico alrededor de las 10 p. m. y, como respuesta, me indicaron que realizara una verificación. Completé dicha verificación tal como me lo solicitaron. Después de eso, siguiendo sus indicaciones, esperé 24 horas e hice un nuevo intento de retiro, esta vez hacia una cuenta bancaria de BBVA. El comportamiento fue exactamente el mismo: primero aparece como si el retiro se hubiera hecho correctamente y luego es rechazado. El único mensaje que recibo es que se rechaza el canje y que intente transmitir más, bajar el monto de cambio y que posiblemente así pueda canjear, lo cual me resulta absurdo, ya que siempre he podido retirar mi dinero con normalidad en el pasado. Mi molestia es que, a pesar de haber contactado al servicio técnico y seguir sus instrucciones, no me han dado una solución real ni una explicación concreta del motivo de estos rechazos. Solicito que habiliten nuevamente el canje y retiro de mi dinero de forma normal, como siempre ha funcionado, y que me permitan retirar estos 35 dólares sin más rechazos injustificados.
He estado utilizando activamente mi cuenta de Tango durante un mes, donde tengo un saldo de $35. Sin embargo, no puedo retirar estos fondos a mi cuenta de Payoneer. A pesar de varios intentos, el proceso de retiro sigue siendo infructuoso y no he recibido la asistencia adecuada por parte del soporte...
Estoy enfrentando un problema persistente al intentar canjear mis diamantes en Tango. Cada vez que lo intento, es rechazado. Recibí un mensaje que decía: "Fue rechazado y no entiendo la razón de esto. Por favor, ¿cómo puedo solucionarlo? Me estoy preocupando de que no pueda obtener los fondos. He in...
Quiero retirar mi dinero de Tango y me sale que han rechazado, he enviado ya varias veces la cuenta más alta para ver si así me deja y sigue rechazándome porque dicen que hay un problema con un proveedor, pero no me dan una solución inmediata para el problema. No entiendo porqué sigue rechazando la ...
Realicé un retiro desde Tango por un monto de 28.8 dólares, pero no se ha reflejado en mi cuenta bancaria, aunque parece que sí lo ha hecho. Al revisar mi cuenta de Tango, veo que realicé la transacción el 22 de enero, pero el dinero aún no ha llegado. ¿Podrían tener esto en cuenta? No está claro cu...
Quiero presentar un reclamo porque desde hace dos días no puedo verificar mi cuenta de Tango para poder retirar mi dinero. La aplicación me pide verificar la cuenta, realizo el proceso y, aún así, me aparece el mensaje de que lamentablemente no pueden verificar mi identidad. En mi cuenta tengo aprox...
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