Synthesia hizo un cargo que no reconozco, ¿cómo puedo reclamarlo?

Si detectaste un cargo de Synthesia que no reconoces, actúa cuanto antes. Puede tratarse de una renovación automática, una compra realizada con otra cuenta o un uso no autorizado de tu método de pago.

• Reúne:
• extracto bancario donde aparezca el cargo
• fecha e importe de la transacción
• correo asociado a tu cuenta
• número de factura o ID de la transacción (si lo tienes)

Haz capturas donde se vea:

• el cargo
• el historial de facturación de Synthesia
• el estado de tu suscripción
• cualquier correo relacionado con el pago

Contacta al soporte de Synthesia e indica:

• fecha e importe del cargo
• que no autorizaste la operación
• si reconoces o no la cuenta asociada al pago

Solicita específicamente:

• investigación del cargo
• identificación del origen de la transacción
• reembolso si el cobro fue indebido
• cancelación de cualquier suscripción vinculada
• confirmación por escrito de la resolución

Si sospechas que tu tarjeta fue utilizada sin autorización, informa también a tu banco para bloquear futuros cargos y consultar el procedimiento para impugnar la operación.

Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares en Xolvie.