Pagué Synthesia y las funciones premium no se activan, ¿cómo lo soluciono?

Si pagaste Synthesia y las funciones Premium no se activan, el problema puede deberse a un retraso en la validación del pago, un error de sincronización o a que iniciaste sesión con otra cuenta.

• Revisa:
• que el pago figure como completado
• que uses el mismo correo con el que compraste el plan
• el estado de la suscripción en tu cuenta
• si la plataforma está actualizada

Haz capturas donde se vea:

• el comprobante de pago
• el plan activo
• las funciones bloqueadas
• cualquier mensaje de error

Luego intenta:

• cerrar sesión y volver a iniciarla
• actualizar la página
• acceder desde otro navegador o dispositivo

Si el problema continúa, contacta al soporte de Synthesia e indica:

• fecha e importe del pago
• correo asociado a la cuenta
• funciones Premium que no se activan
• pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• verificación del pago
• activación manual de la suscripción
• reembolso si no pueden habilitar el servicio
• confirmación por escrito de la resolución

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.