Depósito De Sweet Bonanza No Aparece En Cuenta, Solicito Reembolso

Descargué la aplicación Sweet Bonanza desde Google Play el 28 de mayo de 2026 alrededor de las 21:13 y, mediante una transferencia electrónica (EFT) desde mi cuenta del Banco Garanti a la cuenta del Banco Ziraat, envié 2.400 ₺. A pesar de que han transcurrido más de 24 horas desde la operación, el dinero aún no se ha reflejado en mi cuenta dentro de la aplicación. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de la aplicación. Cada vez me responden con expresiones como “está por depositarse”, “pronto estará disponible” o “puede haber retrasos por la festividad”. La festividad ya terminó, han pasado más de 24 horas y ni el saldo se ha actualizado ni se me ha ofrecido una solución concreta. Posteriormente llamé al servicio de atención al cliente del Banco Garanti para solicitar la devolución del EFT, pero la entidad receptora tampoco aprobó la solicitud. Me encuentro en una situación de perjuicio tanto por la falta de registro de los 2.400 ₺ enviados como por la actitud dilatoria del equipo de Sweet Bonanza. Exijo que los 2.400 ₺ sean acreditados de inmediato en mi cuenta interna de la aplicación o, en su defecto, que se me devuelvan sin más demora a mi cuenta bancaria. Número de identificación de la aplicación: 5114***24