Dinero no reflejado en cuenta Sweet Bonanza, Necesito Solución Urgente
El 04 de mayo de 2026, a las 08:55, realicé un depósito de 500₺ a través de Ziraat Bank en la aplicación Sweet Bonanza. A pesar de haber esperado aproximadamente media hora, el saldo no se reflejó en mi cuenta dentro de la app, por lo que procedí a cancelar la operación. Sin embargo, después de varios días, ni el dinero se acreditó en mi cuenta de la aplicación ni se devolvió a mi cuenta bancaria. Durante este periodo contacté al soporte en vivo alrededor de diez veces, y en cada ocasión me solicitaron que enviara el comprobante de la transacción. Cada vez adjunté el recibo y me indicaron que esperara 24 horas para una respuesta. A pesar de seguir esas instrucciones, no hubo ningún avance: mi saldo sigue sin actualizarse y no he recibido reembolso alguno, ni una explicación clara ni una solución concreta. Exijo que se investigue de inmediato mi operación de 500₺ y que, en caso de no poder cargar el importe en mi cuenta de Sweet Bonanza, se proceda a la devolución total del mismo a mi cuenta de Ziraat Bank. Espero que esta falta de claridad y la aparente desatención se resuelvan lo antes posible.
