Sweet Bonanza Xmax no acredita ganancias tras solicitar retiro

El 27 de mayo de 2026, a la 01:11, gané 28.000₺ jugando Sweet Bonanza Xmax y solicité el retiro a mi cuenta mediante la banca en línea de Akbank, indicando mi IBAN. A pesar de que han transcurrido varias horas, el importe todavía no aparece reflejado en mi saldo. Dispongo de capturas de pantalla que demuestran la solicitud, pero hasta el momento no he conseguido comunicarme con el servicio de atención al cliente. La ausencia de este ingreso tan elevado genera una gran preocupación y me hace dudar de la fiabilidad del proceso. Exijo que Akbank transfiera de forma urgente los 28.000₺ obtenidos en Sweet Bonanza Xmax a mi IBAN y que me proporcione una explicación clara y detallada sobre las causas del retraso.