Adquirí mi Suzuki Vitara modelo 2020 completamente nuevo, bajo el régimen de discapacidad, ya que tengo un hijo con un 90% de discapacidad y yo mismo tengo un 50%. El vehículo cuenta con una garantía de 10 años, sin embargo, he experimentado problemas recurrentes. Hace aproximadamente dos años, el techo corredizo presentó filtraciones de agua, lo que requirió mucho esfuerzo para solucionar. Vivo en Zonguldak y el servicio técnico más cercano está a tres horas, lo que implica viajes agotadores y un impacto económico y emocional considerable. En 2024, la ventana delantera derecha falló y el motor de la ventana fue reemplazado en el taller. Solo dos meses después, la misma ventana volvió a fallar, esta vez por el mando principal, y la empresa indicó que no estaba cubierto por la garantía, solicitando el pago correspondiente en ₺. Posteriormente, se encendieron tres luces de advertencia distintas y, tras mucho insistir, el taller solucionó el problema del radar. Sin embargo, las mismas luces volvieron a encenderse y tanto los sensores de luz automática como de lluvia dejaron de funcionar, informando que ambos sensores no estaban cubiertos por la garantía. No comprendo por qué ciertas piezas no están incluidas en la garantía. Actualmente, no pienso pagar por la reparación de estos sensores y, si es necesario, ejerceré mis derechos legales. Desde que compré el coche, he sido perjudicado en varias ocasiones. Antes de cumplir cinco años, el vehículo ha presentado siete fallos, tres de los cuales no fueron cubiertos por la garantía. Debido a la distancia al taller, he tenido que acudir al menos 15 veces, lo que me ha supuesto un gran desgaste económico. Compré este coche con ilusión, pero ahora me siento muy decepcionado. Incluso cuando la central me llamó para una encuesta, expresé mi insatisfacción, pero no investigaron mis problemas ni atendieron mi situación. Espero que mi situación se resuelva. Definitivamente no pagaré por la reparación de sensores fuera de garantía. Los fallos y piezas excluidas de la garantía me han causado perjuicio económico. Quiero que solucionen mis problemas y recuperar la satisfacción que sentí al comprar mi coche.
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