El servicio Suzuki niega defecto en mi sunroof, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Cuando el servicio Suzuki niega un defecto en tu sunroof, lo más efectivo es respaldar tu reclamo con pruebas y pedir una evaluación independiente. Aquí tienes pasos prácticos:

• Evidencia visual: toma fotos y videos del fallo (filtración de agua, ruido anormal, trabas en la apertura). Anota fecha y kilometraje.

• Informe escrito: exige al taller que te entregue por escrito el diagnóstico donde rechazan el defecto. Esto es clave para escalar el reclamo.

• Segundo peritaje: acude a otro concesionario Suzuki o a un perito independiente para obtener una evaluación técnica. Si confirma el defecto, adjunta el informe a tu reclamo.

• Contacto directo: completa el formulario oficial en https://www.suzuki.es/contacto, adjuntando fotos, facturas y ambos diagnósticos.

• Derechos de garantía: recuerda que, si el defecto es de fabricación y la garantía está vigente, Suzuki debe reparar o sustituir la pieza sin coste.

• Plazo escrito: solicita confirmación por escrito del estado de tu caso y una fecha concreta de resolución.

👉 Registra tu situación en Xolvie, donde tu experiencia quedará documentada y tendrás apoyo adicional hasta que Suzuki reconozca el defecto y repare tu sunroof.