Mi Suzuki Vitara 1.4 Hybrid se detiene solo en marcha y no encuentro solución
Desde hace aproximadamente cuatro años, he estado disfrutando de mi Suzuki Vitara 1.4 Hybrid GL Elegance 4x2, que compré en julio de 2021 en el concesionario autorizado Izmit-Çobanoğlu Otomotiv. Sin embargo, hace seis meses experimenté por primera vez un problema inesperado: el vehículo se detiene repentinamente mientras está en movimiento. Esta situación se repitió recientemente, lo que me llevó a escribir esta queja para informar a otros usuarios. Cuando ocurrió el problema, llevé el coche al servicio autorizado de Çobanoğlu, donde realizaron todas las revisiones posibles y fueron muy atentos. Sin embargo, aunque solicité que el caso se elevara a instancias superiores, me informaron que no tenían autorización para enviar correos electrónicos y que solo podía contactar con atención al cliente. El problema ocurre mientras conduzco a una velocidad promedio de 60-70 km/h: se escucha un fuerte ruido en la rueda trasera derecha, el coche tiembla, el panel de instrumentos se apaga y el vehículo se desacelera hasta casi detenerse. Esto sucedió tres veces hace seis meses, incluso poniendo en riesgo mi seguridad en dos ocasiones. Aunque el servicio técnico revisó la centralita y realizó pruebas, no encontraron registros del fallo y me dijeron que no había problema. Sin embargo, el hecho de que no quede registrado no significa que el problema no exista. Solicito urgentemente una solución, ya que esta situación puede tener consecuencias graves y afecta la confianza en la marca Suzuki. A pesar de abrir nuevos registros, el servicio solo conecta el coche al ordenador y, al no encontrar errores, consideran que no hay problema. Creo que podría haber un fallo en el sistema de registro de la centralita. Necesito una respuesta clara y una solución definitiva.
