Ford Focus 2020 Problema con DPF y Garantía
Compré un Ford Focus 2020 modelo 1.5 automático diésel en 2023, y durante los últimos 3-4 meses, la luz de mal funcionamiento ha estado constantemente encendida. A pesar de múltiples visitas al servicio autorizado, donde se reemplazaron varias piezas bajo garantía para apagar la luz, esta reapareció aproximadamente 20 días después de las reparaciones. Durante mi última visita, el servicio me informó que el Filtro de Partículas Diésel (DPF) necesita ser reemplazado, lo cual no está cubierto por la garantía, y me exigieron una tarifa que oscila entre ₺80,000 y ₺100,000. Esta situación, que ocurre dentro del período de garantía y la naturaleza temporal de las reparaciones, ha causado un gran malestar y ha afectado mi satisfacción con el vehículo. Las fallas recurrentes y los altos costos de reparación han comprometido seriamente la seguridad y comodidad que espero del vehículo. Creo que el DPF debería estar cubierto por la garantía, y estoy experimentando angustia debido a la naturaleza temporal de las reparaciones y los posibles problemas a largo plazo y el impacto negativo en el rendimiento general del vehículo. Exijo que mi vehículo sea reparado bajo garantía, y que este problema se resuelva de manera rápida. Por lo tanto, solicito amablemente que el reemplazo del DPF sea cubierto por la garantía sin ningún costo para mí. Si mi problema no se resuelve, lamento mencionar que tendré que recurrir a acciones legales utilizando mis derechos como consumidor. Como una marca que siempre prioriza la satisfacción del cliente, creo que Ford resolverá este problema rápidamente.
