Problemas con repuesto Suzuki Intruder en Herter Ankara

Soy usuario de una motocicleta Suzuki Intruder y necesito una tapa para el tanque de combustible. Me puse en contacto con Suzuki Herter Ankara en Ankara para solicitar este repuesto. Me pidieron que enviara el número de chasis de mi moto a un número de teléfono móvil a través de la aplicación WhatsApp, lo cual hice de inmediato. A pesar de haber llamado varias veces y de intentar comunicarme nuevamente por WhatsApp, no recibí ninguna respuesta. La última vez que logré comunicarme, me informaron que estaban realizando un inventario y que acababan de terminarlo, pidiéndome que reactivara mi solicitud enviando un punto. Seguí sus instrucciones, pero aún así no he recibido ninguna contestación. Desde el 6 de mayo no he podido confirmar ni siquiera la existencia de la pieza que necesito. Considero que no debería ser tan complicado encontrar un repuesto tan básico. Espero una pronta solución y una mejor comunicación por parte del servicio de Suzuki Herter Ankara. Además, me gustaría saber si la tapa está disponible y cuánto costaría en ₺.