Superprof bloqueó mis mensajes después del pago, ¿cómo puedo recuperar el acceso a chats anteriores?

Si Superprof bloqueó tus mensajes después de que realizaste un pago, probablemente se deba a que tu Student Pass caducó, recibiste un reembolso o el pago fue revertido. Esto elimina automáticamente el acceso al chat, incluso a conversaciones anteriores.

Inicia sesión en tu cuenta y revisa el estado de tu Student Pass o Suscripción para comprobar si está activo o si el sistema lo desactivó.

Para recuperar el acceso, contacta con el soporte de Superprof a través del Centro de Ayuda y solicita la reactivación del historial de mensajes, dejando claro que necesitas volver a chatear.

Adjunta capturas del comprobante de pago y especifica que el bloqueo ocurrió después del pago, no antes.

Si el soporte no responde, puedes presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema e intentar que se solucione.